Política de Privacidad

En Opptima (nombre comercial, operando desde Venezuela para Latinoamérica y España) nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan landing-agents.opptima.ai y de quienes agendan o conversan con nuestros agentes. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable y contacto

Opptima, agencia de inteligencia artificial. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a alexander.sanchez@opptima.ai.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto que tú nos das: nombre, apellido, email, teléfono y la información de tu negocio que compartes al agendar una cita en nuestro calendario o al escribirnos por WhatsApp.
• Contenido de conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro chat web y las conversaciones de voz con nuestro agente de IA (Neo), usados para atenderte y dar seguimiento.
• Datos técnicos y de navegación: páginas vistas, interacciones, tipo de dispositivo y datos aproximados de ubicación, recolectados mediante cookies y píxeles (la dirección IP se anonimiza en nuestra analítica).

3. Para qué usamos tus datos

• Agendar, confirmar y recordar tus citas.
• Responder tus consultas y dar seguimiento a la conversación.
• Prestar, personalizar y mejorar nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud por email o WhatsApp.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad.

4. Con quién compartimos datos (proveedores)

Usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro, cada uno con su propia política de privacidad:

• GoHighLevel (HighLevel Inc.): CRM, calendario de agendamiento, chat y voz. Aloja los datos del formulario y las conversaciones.
• Meta Platforms (Meta Pixel): medición de visitas y conversiones para nuestras campañas publicitarias.
• Google (Google Analytics 4): analítica de uso del sitio, con anonimización de IP.
• Proveedores de infraestructura de voz y telefonía que hacen posible la conversación con el agente de voz.

No vendemos tus datos personales. Algunos proveedores pueden alojar información en servidores fuera de tu país (por ejemplo, Estados Unidos).

5. Cookies y píxeles

Este sitio usa Google Analytics 4 y Meta Pixel, que emplean cookies e identificadores para medir visitas, interacciones y conversiones, y para mostrar publicidad relevante en plataformas de Meta. Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, estas tecnologías solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador, lo que hará que el aviso vuelva a aparecer.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o interés de tu parte, y el tiempo necesario para las finalidades descritas. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al uso de tus datos escribiendo a alexander.sanchez@opptima.ai. Respondemos en un plazo razonable. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, te asisten además los derechos del RGPD, incluido el de reclamar ante tu autoridad de control.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o herramientas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.